1. Day after recall – опрос по вчерашнему дню.
Методика разработана на Западе в 60-х годах XX века. Она представляет собой индивидуальный опрос аудитории по воспоминаниям о вчерашних просмотрах TV в личном интервью (Face-to-Face) или по телефону с использованием системы CATI (Computer Assisted Telephone Interview – это система компьютеризированного телефонного интервью для проведения маркетинговых или социологических опросов. Специалист, общающийся с респондентом, имеет в наличии телефонную гарнитуру для общения и компьютерный терминал, на экране которого он читает вопросы анкеты, тут же фиксируя ответы).
Главный недостаток методики Day after recall – это обращение непосредственно к человеческой памяти, которая все-таки несовершенна. Респонденту необходимо вспомнить, какие передачи вчерашнего дня он смотрел больше чем наполовину. Еще одни недостаток состоит в невозможности определить, видел ли респондент рекламный блок в передаче. И третьим существенным недостатком этой методики является использование телефона в качестве средства интервьюирования, что в условиях недостаточного уровня телефонизации в России приводит к значительным территориальным ограничениям.
2. Diary Panel – проведение дневниковых исследований.
Это достаточно простая и очень распространенная методика сбора данных. Всем участникам панели раздаются однотипные дневники. Обычно дневник содержит список телеканалов (свой для каждого региона) и разбивку на 15-минутные интервалы, заполняемые респондентом в течение определенного непрерывного периода времени: как правило, одной или двух полных недель. В некоторых методиках дневник представляет собой подробный перечень телепрограмм. В конце недели заполненные дневники собираются и выдаются новые.
15-минутка очень удобна при дневниковых исследованиях. Респондент не перегружен, при некотором навыке, вообще перестает замечать, что дневник заполняется.
1. Set Meter Panel – непрерывная панель семей с регистрацией канала, на который включен телевизор с помощью сет-метров.
Это прибор, который подключается к телевизору и автоматически фиксирует состояние телевизора (включен или выключен) и просматриваемый канал.
В исследовании замеряется телепросмотр семьи (с помощью сет-метров, которые ставятся на каждый телевизор домохозяйства, регистрируется просмотр телевизора всей семьей без выделения отдельных членов семьи).
2. People Meter Panel (PM Panel) – прибор, позволяющий регистрировать просмотр телевизора каждым из членов телевизионной панели.
Приборы устанавливаются на каждый телеприемник в семье, принимающей участие в исследовании. Они круглосуточно фиксируют просмотр телеканалов. У прибора есть пульт дистанционного управления, на котором для каждого члена семьи выделена отдельная кнопка. Участники исследования нажимают свою кнопку каждый раз, когда входят и выходят из комнаты, где находится включенный телевизор.
PM Panel также может фиксировать, что просматривается и в течение какого времени, в том числе и посекундно. Также он позволяет телезрителям ввести свои демографические характеристики, для чего существует набор кнопок, каждая из которых соответствует тому или иному телезрителю. Пульт ДУ people-meter обычно имеет 16 кнопок (для членов семьи и гостей и т.д.). Каждый телезритель нажимает свою собственную кнопку, когда он начинает и заканчивает просмотр телевизора. Сложение данных счетчика работы телевизора и записей индивидуального просмотра дает ожидаемую аудиторию телеканала или другого вида телевидения (например, телетекста, видеокассет, видеоигр и т.п.). Таким образом, создание пипл-метровой панели при строгом соблюдении технологии гарантирует качественные данные об аудиториях.
Измерения с помощью PM Panel точнее и надежнее, по сравнению с опросными методами:
-
Респонденту труднее ошибиться, поскольку он не ведет дневника, а только нажимает кнопку на приборе, когда начинает смотреть телевизор.
-
С помощью приборов фиксируется количество зрителей отдельно в каждый минутный интервал, тогда как у дневников этот промежуток — 15 минут.
-
Данные собираются и обрабатываются более оперативно — ежедневно, а не еженедельно.
Приборы предоставляют ряд возможностей, отсутствующих в дневниках. Например, учет просмотра передач гостями.
3. Portable People Meter Panel (РРМ Panel) – постоянная панель всех членов семьи с пассивными пипл-метрами PM.
Разработки в области PPM-измерений начались в 1992 году. С этого момента было проведено около 75 отдельных друг от друга исследований как в США, так и в более чем 15 странах мира. Как и у PM Panel, у PPM Panel есть свои преимущества:
4. TNS Total Meter – инновационное решение TNS Total Meter, объединяющее в себе возможности стационарного и портативного пипл-метра.
Эта новая система телеизмерений позволит учитывать не только традиционное домашнее телесмотрение, но также и просмотр телепрограмм вне дома, на портативных носителях или персональных компьютерах. При этом внедрение подобной технологи возможно лишь после её тщательного тестирования и согласования технологических вопросов со всеми участниками медиа-рынка.
Рис. 1. PPM – оборудование
При определении рейтинга для GRP используются данные, полученные только при помощи телевизионных панелей. В России такой метод сбора информации используется не только в столице, но и в других городах страны с населением 100.000 человек и более. Подобными исследованиями занимаются специализированные агентства (TNS Россия, Комкон, GfK-Русь и многие другие), и качество полученных данных дает возможность сделать достаточно точный прогноз и получить отчет о прохождении рекламной кампании.
TNS Россия (www.tns-global.ru) осуществляет полный цикл работ в области медиа-измерений, мониторинга рекламы и маркетинговых исследований. Проводит измерение аудитории основных каналов СМИ (пресса, радио, ТВ, интернет), мониторинг рекламы в средствах ее распространения, мониторинг информации в СМИ, пресс-клипинг, исследование бренд- и маркетинговых коммуникаций.
Компания Комкон (www.comcon-2.ru) специализируется на проведении маркетинговых исследований любой степени сложности, собирает, систематизирует и анализирует данные, отражающие предпочтения и мотивацию целевых аудиторий. Комкон является официальным представителем компании Research International в России, входящей в Kantar Group – третью в мире по величине исследовательскую группу.
GfK Group – это старейший институт маркетинговых исследований в Европе, основанный в 1925 году в Нюрнберге. Институт маркетинговых исследований ГфК-Русь (www.gfk.ru) – российское дочернее предприятие крупнейшей в Европе и в мире исследовательской компании GfK Group.